FAQ

Доступна доставка Новой почтой. Срок — 1–3 рабочих дня в зависимости от города. При отправке предоставляем номер накладной. Заказ до 15:00 обычно отправляется в тот же день. Стоимость доставки зависит от тарифов выбранной службы.

Да, при оформлении заказа выбирайте «Оплата при получении». Оплата – наличными или картой (в зависимости от службы доставки). Рекомендуем осмотреть товар к оплате. После оплаты получите чек, необходимый для возврата или обмена.

Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения. Условия: товар не использовался, сохранена оригинальная упаковка, чек. Деньги возвращаются на карту покупателя или наличными, в зависимости от метода оплаты.

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения. Необходимо предоставить товар в полном комплекте с упаковкой и документами. Обязательно иметь чек или другое подтверждение покупки (электронное или бумажное). Без подтверждения – возврат не принимается.

На большинство товаров действует гарантия 5 лет. Пательные имеют гарантию 3 года, кастрюли – 5 лет. Гарантия распространяется на производственные дефекты, не покрывает повреждения в результате падения или неправильного использования. Условия гарантии указаны на упаковке или в описании товара.

Можно, но мы рекомендуем мыть вручную для продления срока службы. Если все же пользуетесь посудомойкой – выбирайте деликатный режим и не используйте агрессивные моющие средства. Избегайте резких перепадов температур во время мытья.

Мыть теплой водой с мягким моющим средством. После мытья вытирать насухо полотенцем. Не оставлять влажными или в закрытом пространстве. Для удаления пятен или налета используйте соду с водой. Избегать металлических губок и абразивов, чтобы не поцарапать поверхность.

Коллекции отличаются формой, дизайном, материалами и функциональностью. В каждой линейке – индивидуальный стиль: от классики до минимализма. Каждая серия имеет свои технические особенности и предназначения.

Да, все кастрюли и сковородки имеют индукционное дно. Информация о совместимости с индукцией указана в описании товара и на упаковке. Если дно посуды магнитится – его можно использовать на индукционной плите.

Профессиональные повара выбирают Krauff за прочные материалы, удобную эргономику, точность температурного контроля и надежность в ежедневном использовании.