FAQ

Доступна доставка Новою Поштою. Термін — 1–3 робочі дні, залежно від міста. При відправленні надаємо номер накладної. Замовлення до 15:00 зазвичай відправляється того ж дня. Вартість доставки залежить від тарифів обраної служби.

Так, при оформленні замовлення обирайте «Оплата при отриманні». Оплата — готівкою або карткою (залежно від служби доставки). Рекомендуємо оглянути товар до оплати. Після оплати отримаєте чек, який потрібен для повернення чи обміну.

Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання. Умови: товар не використовувався, збережена оригінальна упаковка, наявний чек. Гроші повертаються на карту покупця або готівкою, залежно від методу оплати.

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання. Необхідно надати товар у повному комплекті, з упаковкою й документами. Обов’язково мати чек або інше підтвердження покупки (електронне чи паперове). Без підтвердження — повернення не приймається.

На більшість товарів діє гарантія 5 років. Пательні мають гарантію 3 роки, каструлі— 5 років. Гарантія поширюється на виробничі дефекти, не покриває пошкодження внаслідок падіння або неправильного використання. Умови гарантії зазначено на упаковці або в описі товару.

Можна, але ми рекомендуємо мити вручну для продовження терміну служби. Якщо все ж користуєтесь посудомийкою — обирайте делікатний режим і не використовуйте агресивні мийні засоби. Уникайте різких перепадів температур під час миття.

Мити теплою водою з м’яким мийним засобом. Після миття — витирати насухо рушником. Не залишати вологими чи в закритому просторі. Для видалення плям або нальоту використовувати соду з водою. Уникати металевих губок та абразивів, щоб не подряпати поверхню.

Колекції різняться формою, дизайном, матеріалами та функціональністю. У кожній лінійці — індивідуальний стиль: від класики до мінімалізму. Кожна серія має свої технічні особливості та призначення.

Так, всі каструлі і сковорідки мають індукційне дно. Інформацію про сумісність з індукцією зазначено в описі товару та на упаковці. Якщо дно посуду магнітиться — його можна використовувати на індукційній плиті.

Професійні кухарі обирають Krauff за міцні матеріали, зручну ергономіку, точність температурного контролю та надійність у щоденному використанні