Garantie

Garantieleistung/Rückgabe/Umtausch von Waren

Für den Fall, dass das zurückgegebene Produkt Mängel oder Schäden aufweist oder verwendet wurde, unterliegen solche Fälle den Gewährleistungspflichten, die auf der Grundlage des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ gelten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag des Verkaufs des Produkts.

Für die Produkte gilt eine Garantie von 1 bis 5 Jahren, je nach Art des Produkts. Die Garantiezeit muss auf der Produktverpackung und auf der offiziellen Website krauff.com angegeben werden. Die Garantie bestätigt die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Ersatz der Waren im Falle von Herstellungsfehlern, letzteres.

Mängel an der Ware, die durch die Verletzung der Verpackung während des Transports, Versand der Ware verursacht werden, sind keine Herstellungsfehler und müssen vom Käufer direkt beim Empfang und der Inspektion der Ware auf dem Postamt registriert werden.

Die Herstellergarantie gilt für Produkte, die versteckte Herstellungsfehler aufweisen, die bei einer Sichtprüfung nicht festgestellt werden können und während des Betriebs aufgedeckt werden ( z. B. ein Problem mit der Befestigung eines Teils, Aufquellen/ Abblättern der Antihaftbeschichtung usw. ). . Im Falle einer Reklamation bezüglich der Qualität des Produkts muss sich der Verbraucher an die Verkaufsstelle oder den offiziellen Vertreter des Herstellers im Verkaufsland wenden. Wird der Mangel als versteckt festgestellt und liegt ein Kaufbeleg vor, kann das Produkt gegen ein gleichwertiges oder gleichwertiges Produkt umgetauscht werden.

Die Gewährleistungspflichten des Verkäufers/Herstellers gelten ausschließlich für Produkte mit einem Herstellungsfehler. Die Garantie ist nur gültig, wenn eine Quittung/Quittung für das Produkt vorliegt.

Bedingungen und Situationen, die nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind

Gemäß den Bedingungen der Garantieleistungen gibt es bestimmte Fälle, in denen das Produkt nicht von der Garantie abgedeckt ist. Dazu gehören:

• Schäden am Produkt, die auf die Nichteinhaltung der Betriebsvorschriften zurückzuführen sind.
• Eigenständige Versuche zur Beseitigung des Mangels.
• Überhitzung des Produkts über die empfohlenen Betriebsbedingungen hinaus.
• Verwendung des Produkts für gewerbliche Zwecke oder andere nicht häusliche Nutzung, die nicht gesetzlich vorgesehen ist.

Darüber hinaus gilt die Garantie nicht für:

• Natürliche Veränderungen des Aussehens des Produkts aufgrund des Gebrauchs, wie z. B. Verfärbungen oder mechanische Beschädigungen.
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder kommerziellen Gebrauch verursacht wurden.
• Porzellan-, Keramik- und Glasprodukte, die nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt sind.

In den oben genannten Fällen ist die Produktgarantie nicht anwendbar.

Was tun im Garantiefall?

• Füllen Sie das Formular unter dem Link aus.
• Dem Formular ist mindestens 1 Foto mit Beschreibung des Mangels und den Voraussetzungen seines Auftretens beizufügen;
• Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars wird sich innerhalb von 2 Werktagen ein Manager mit Ihnen in Verbindung setzen.
• Wenn der Manager den Garantiefall bestätigt, dann:
  • ein Umtausch gegen ein ähnliches Produkt oder ein gleichwertiges Produkt oder gegen ein teureres Produkt gegen Ihre zusätzliche Zahlung erfolgt;
  • Rückerstattung der Geldbeträge für die Waren erst nach Rücksendung der Waren und Inspektion/Untersuchung der Waren;

Produktrückerstattung/Umtausch gegen ein anderes Produkt

• Der Betrag wird an die IBAN-Daten (Karte) zurückerstattet, die Sie im Produktrückgabeformular angegeben haben.
• Die Rückerstattung der Gelder erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Vereinbarung der Rückgabe mit dem Manager, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 7 Tagen gemäß Teil 3 des Artikels 9 des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte – ab dem Datum des Abschlusses der Produktforschung.
• Ein Umtausch gegen ein ähnliches Produkt (vorausgesetzt, der Verkäufer hat es) oder gegen ein gleichwertiges Produkt oder gegen ein teureres Produkt ist gegen Ihre zusätzliche Zahlung möglich.

So senden Sie einen Artikel zur Rückgabe/zum Umtausch

1. Die Ware muss von Nova Poshta (https://novaposhta.ua/) versendet werden.
2. Machen Sie eine Sendung gemäß den Angaben:
   
   Dnipro, str. Sobinova, 1 (Lieferadresse)
   Mykola Baranow
   0675611820
   EDRPOU 40861807
   LLC „TG „TNP“
   Auf Kosten des Empfängers durch bargeldlosen Ausgleich
   
   
3. Es ist erforderlich, die Dienste „Rücklieferung“ und „Postpaid“ zu entfernen (nicht ausfüllen/nicht angeben).
4. Senden Sie den Frachtbrief an den Manager.

 

Verweigerung der Rückerstattung oder Rückgabe von Waren/Verweigerung der Garantieleistung/des Umtauschs von Waren, wenn:

1. die Betriebsregeln des Produkts werden verletzt;
2. die Verwendung des Produkts nicht bestimmungsgemäß erfolgt ist;
3. wenn bei der Prüfung durch den Verkäufer/Hersteller Mängel am Produkt festgestellt werden, die auf einen Verstoß gegen die Betriebsordnung zurückzuführen sind;
4. wenn die Garantiezeit für das Produkt abgelaufen ist;